Odpověď jednotlivá
4. 11. 2012
Předmět: Námět
Dotaz: Dobrý den,pozastavuji se nad tím, proč na Vašem úřadu visí u dveří nějaké žluté cedulky a dokonce i jmenovky na stolech, to nestačí jmenovky u dveří? Připadá mě to přehnané,předpokládám, že máte úřednickou zastupitelnost, tak proč ty zbytečné cedulky, je to jak ve školce. Mě stačí, když si na úřadu vyřídím co potřebuji a nechci po úřednících zbytečnou horlivost a starostlivost, moc se lidem vtíráte, stačí, když budou dobře pracovat.A pracují dobře.Děkuji.
Odpověď (tajemník):
Dobrý den,
"žluté cedulky" u dveří slouží klientům úřadu a dávají mu informaci v případě nepřítomnosti konkrétní osoby, případně jej směřují k tomu, kdo tuto osobu zastupuje. Jmenovky na stolech (jinde řešeny např. různými "visačkami" na oděvu úředníků nebo fotografiemi u dveří) opět slouží k lepší orientaci klientů v kancelářích, kde pracuje více pracovníků.V minulosti totiž někteří klienti nebyli někdy schopni říci ani s kým jednali, protože tam byly..."dvě paní"...? Zastupitelnost je při neustále se snižujícím počtu zaměstnanců stále větším problémem a u odborných agend v mnoha případech i ohrožením, neboť při nepřítomnosti těchto specialistů není plnohodnotný zástup zajištěn vůbec.
Věřím, že lepší informovanost klientů není nikdy na škodu, protože ti kteří ji nepotřebují, jí nemusí využít. Pokud Vám byla nějaká věc nebo jednání nepříjemné, tak se omlouvám, pokud jste byl/a spokojena tak jdeme správným směrem. Děkuji za Váš názor.
"žluté cedulky" u dveří slouží klientům úřadu a dávají mu informaci v případě nepřítomnosti konkrétní osoby, případně jej směřují k tomu, kdo tuto osobu zastupuje. Jmenovky na stolech (jinde řešeny např. různými "visačkami" na oděvu úředníků nebo fotografiemi u dveří) opět slouží k lepší orientaci klientů v kancelářích, kde pracuje více pracovníků.V minulosti totiž někteří klienti nebyli někdy schopni říci ani s kým jednali, protože tam byly..."dvě paní"...? Zastupitelnost je při neustále se snižujícím počtu zaměstnanců stále větším problémem a u odborných agend v mnoha případech i ohrožením, neboť při nepřítomnosti těchto specialistů není plnohodnotný zástup zajištěn vůbec.
Věřím, že lepší informovanost klientů není nikdy na škodu, protože ti kteří ji nepotřebují, jí nemusí využít. Pokud Vám byla nějaká věc nebo jednání nepříjemné, tak se omlouvám, pokud jste byl/a spokojena tak jdeme správným směrem. Děkuji za Váš názor.
