Odpověď jednotlivá
3. 1. 2019
Předmět: Ubytování TÁLSKÝ MLÝN!
Dotaz: Dobrý den,chci proč uvádíte na vašich webových stránkách nepravdivé informace? http://www.sportispo.cz/page.aspx?IDSekce=3&IDPage=36
Je to klamání spotřebitele.. Uvádíte cenu za apartmán 800 Kč za 1 noc pokoj A - apartmán.
V emailu přijde cena 1000 Kč za noc.
Na místě mě zdělíte že pokoj není připravený,cena za jednu noc je 1250 Kč.
Když na místě zdělím paní recepční že cena na stránkách je 800 Kč, tak mě pouze zdělí že kolegyně tam rezervaci neuvedla ať si počkáme hodinu že ho připraví.
Je to klamání spotřebitele.. Uvádíte cenu za apartmán 800 Kč za 1 noc pokoj A - apartmán.
V emailu přijde cena 1000 Kč za noc.
Na místě mě zdělíte že pokoj není připravený,cena za jednu noc je 1250 Kč.
Když na místě zdělím paní recepční že cena na stránkách je 800 Kč, tak mě pouze zdělí že kolegyně tam rezervaci neuvedla ať si počkáme hodinu že ho připraví.
Odpověď (oddělení finanční kontroly a interního auditu):
Vážená paní,
není pravda, že na našich webových stránkách uvádíme nepravdivé informace a klameme spotřebitele. Pokud si objednáte dvoulůžkový pokoj, tak nemůžete operovat s cenou za pokoj jednolůžkový, kterou uvádíte vy. Naše recepční si skutečně nevšimla, že váš partner požadoval v objednávce apartmán, a proto vám potvrdila cenu 1000,-Kč za standardní dvoulůžkový pokoj, která je platná od 1.1.2019 dle nového ceníku služeb. Na místě jste trvali na ubytování v apartmánu, proto vám recepční sdělila skutečnou cenu pro dvě osoby za apartmán s tím, že vám nabídla cenu roku 2018 ve výši 1250,-Kč za noc a apartmán vám byl následně připraven.
Za výše uvedené nedorozumění se vám velice omlouváme.
Z jednání recepční vyvodím odpovídající důsledky.
MVDr. Vladimír Kovařík
ředitel SPORTIS
není pravda, že na našich webových stránkách uvádíme nepravdivé informace a klameme spotřebitele. Pokud si objednáte dvoulůžkový pokoj, tak nemůžete operovat s cenou za pokoj jednolůžkový, kterou uvádíte vy. Naše recepční si skutečně nevšimla, že váš partner požadoval v objednávce apartmán, a proto vám potvrdila cenu 1000,-Kč za standardní dvoulůžkový pokoj, která je platná od 1.1.2019 dle nového ceníku služeb. Na místě jste trvali na ubytování v apartmánu, proto vám recepční sdělila skutečnou cenu pro dvě osoby za apartmán s tím, že vám nabídla cenu roku 2018 ve výši 1250,-Kč za noc a apartmán vám byl následně připraven.
Za výše uvedené nedorozumění se vám velice omlouváme.
Z jednání recepční vyvodím odpovídající důsledky.
MVDr. Vladimír Kovařík
ředitel SPORTIS
