Odpověď jednotlivá
2. 9. 2021
Předmět: Dotaz
Dotaz: Dobrý den, chtěl bych se zeptat jak je možné že nejvíce negativních dotazů a stížností občanů je zde v dotazovně na Odbor komunálních služeb. Ať se to týče MHD, vývozu odpadu nebo semaforů. V jiných odborech není tolik stížností jak zde. Není to spíše hlavní vina úředníků který v tomto odboru úřadují? Proč v jiných městech to může fungovat a na Žďár je tolik stížností? Ve firmách to funguje tak že zaměstnanec který udělá několik chyb jde na jinou pozici nebo skončí. Děkuji za odpověď. Machek
Odpověď (kancelář tajemnice):
Dobrý den p. Machku,
protože když věci fungují, většina občanů je považuje za samozřejmost, pochvalu pošle málokdo. Dotazovna byla zřízena zejména za účelem upozorňování na nedostatky (např. když nesvítí lampa veřejného osvětlení). Je přirozené, že když pracovníci odboru komunálních služeb musí provést nepopulární opatření, že to vyvolá reakci obyvatel, kteří jsou opatřeními dotčeni. Navíc práce kolegů z tohoto odboru je ve městě nejvíce vidět a často jsou reakce v dotazovně spíše názory občanů než záležitosti, vyvolané chybami těchto pracovníků. Pracovníci odboru musí dělat i nepopulární věci, které se dotýkají všech občanů, ať už se jedná o zmiňované odpady nebo MHD. Pokud si vyřizujete občanku nebo SPZ, tak se to týká Vás osobně a pracovníci musí v těchto případech postupovat podle zákona, takže zde si stěžovat lze jen velmi těžko.
Martina Hostomská
tajemnice
protože když věci fungují, většina občanů je považuje za samozřejmost, pochvalu pošle málokdo. Dotazovna byla zřízena zejména za účelem upozorňování na nedostatky (např. když nesvítí lampa veřejného osvětlení). Je přirozené, že když pracovníci odboru komunálních služeb musí provést nepopulární opatření, že to vyvolá reakci obyvatel, kteří jsou opatřeními dotčeni. Navíc práce kolegů z tohoto odboru je ve městě nejvíce vidět a často jsou reakce v dotazovně spíše názory občanů než záležitosti, vyvolané chybami těchto pracovníků. Pracovníci odboru musí dělat i nepopulární věci, které se dotýkají všech občanů, ať už se jedná o zmiňované odpady nebo MHD. Pokud si vyřizujete občanku nebo SPZ, tak se to týká Vás osobně a pracovníci musí v těchto případech postupovat podle zákona, takže zde si stěžovat lze jen velmi těžko.
Martina Hostomská
tajemnice
